8月28日16时20分，湖南益阳市资阳区消防中队值班室接到支队指挥中心出动命令。据称，马良小区一居民欲轻生，急需救援。
　　
　　接警后中队立即出动一台车8名消防官兵立即奔赴现场，16时30分到达现场，到达现场后中队指挥员发现事故发生地位于马良小区7栋3楼，该房屋门窗紧闭，且从屋内溢出很浓的煤气味道。
　　
　　因为房间密度之高使破拆的消防官兵都感到头晕，为防止事态进一步恶化，导致更严重的事故，中队指导员果断命令：首先实施现场警戒、设立水枪阵地，用喷雾水枪稀释周围空气，然后破拆组立即使用撬棍、液压开门器等工具对房门进行破拆，强行进入。
　　
　　与此同时，成立室内救援小组，携带个人防护装备一组负责打开阳台窗户，一组进入室内搜救，经过近30分钟的救援，一名女性被困人员被成功救出，立即送往医院抢救。